Zásady zpracování osobních údajů
Účinné od 12. 10. 2026
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Brivoz s.r.o.
IČO: 29801672
Sídlo: Křižíkova 52/48c, Karlín, 186 00 Praha 8
E-mail: dominik@brivo.cz
Web: www.brivo.cz
(dále jen „správce“ nebo „my“)
2. Jaké údaje zpracováváme
- Kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon.
- Údaje o nemovitosti a poptávce: adresa nebo obec, typ nemovitosti, dispozice, výměra, kdy chcete prodávat, u odhadu i souřadnice adresy a vypočtený odhad ceny.
- Údaje o komunikaci: záznamy o hovorech a e-mailech k poptávce, informace, kterému makléři jsme poptávku předali, rozhodnutí o obchodních sděleních (ano/ne, znění a čas).
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, stránka, ze které jste formulář odeslali, zdroj návštěvy (UTM parametry, identifikátor kliknutí na reklamu, odkazující web).
- Údaje z cookies a podobných technologií podle sekce 8, u analytických a marketingových jen s vaším souhlasem.
Údaje získáváme přímo od vás z formulářů na webu. Jejich poskytnutí je dobrovolné, bez kontaktu ale poptávku vyřídit nemůžeme.
3. Účely a právní základy zpracování
- Vyřízení poptávky a odhadu ceny: ozveme se vám telefonicky, e-mailem nebo SMS, spočítáme orientační odhad a domluvíme další krok. Právní základ: provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
- Doporučení makléře a předání vašich údajů partnerskému realitnímu makléři (podrobně v sekci 4). Právní základ: kroky před uzavřením smlouvy s makléřem, které činíme na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
- Poptávka výkupu nemovitosti: předání vašich údajů kupujícímu, který vám připraví nabídku (sekce 4). Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
- Obchodní sdělení (tipy a novinky k prodeji nemovitosti): jen pokud ve formuláři zaškrtnete souhlas. Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.). Odeslání formuláře na souhlasu nezávisí.
- Informace o našich obdobných službách: na e-mail, který jste nám dali u poptávky, vám můžeme poslat informace o obdobných službách Brivo.cz i bez souhlasu (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Odmítnout je můžete kdykoli, i odkazem v každé zprávě.
- Newsletter: samostatný souhlas udělený přihlášením k odběru (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Odesláním poptávky se k newsletteru nepřihlašujete.
- Poptávka spolupráce od realitních makléřů: vyřízení poptávky a následná komunikace o spolupráci (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR).
- Interní priorita poptávek: poptávkám automaticky přiřazujeme pořadí pro vyřízení (např. podle termínu prodeje). Nejde o automatizované rozhodování s právními nebo podobně závažnými účinky podle čl. 22 GDPR. Právní základ: oprávněný zájem na rychlém vyřízení (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
- Základní provoz a měření bez cookies: bezpečnost webu, anonymní statistiky návštěvnosti a rychlosti (Vercel Web Analytics a Speed Insights), uložení vaší volby cookies a rozpracovaného formuláře. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), u úložiště v zařízení technická nezbytnost (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.).
- Analytika webu: jen s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
- Měření a cílení reklamy: jen s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
- Plnění právních povinností a ochrana našich nároků (např. doložení souhlasu, řešení stížností): čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR.
Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete kdykoli vznést námitku. Proti zasílání obchodních sdělení vždy s účinkem, že je přestaneme posílat.
4. Předání údajů makléři a kupujícímu
Brivo.cz nemovitosti neprodává ani nezprostředkovává jejich prodej. Když požádáte o doporučení makléře, předáme vaše jméno, telefon, e-mail a údaje o nemovitosti a poptávce jednomu partnerskému realitnímu makléři pro vaši lokalitu, aby vás mohl kontaktovat. Makléř je samostatný správce osobních údajů: o dalším zpracování rozhoduje sám a informuje vás o něm. Smlouvu o zprostředkování uzavíráte přímo s ním.
Pokud poptáváte výkup nemovitosti, předáme vaše údaje kupujícímu, který vám připraví nabídku. Kupující je rovněž samostatný správce.
Bez vaší poptávky údaje makléřům ani kupujícím nepředáváme a nikomu je neprodáváme.
5. Příjemci a zpracovatelé
Vaše údaje mohou získat:
- Partnerští realitní makléři a u výkupu kupující jako samostatní správci (sekce 4).
- Naši spolupracovníci, kteří poptávky vyřizují po telefonu; jsou vázáni mlčenlivostí.
Dále využíváme tyto zpracovatele, kteří s údaji pracují jen podle našich pokynů:
- Vercel Inc. (USA): provoz webu a anonymní statistiky návštěvnosti.
- Supabase Inc.: databáze poptávek a interní CRM.
- Google (Google Ireland Limited, Google LLC): Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Google Tabulky (interní evidence poptávek).
- Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel a Conversions API (serverové předání zahashovaného e-mailu, telefonu a jména při odeslání formuláře, jen s vaším souhlasem s marketingovými cookies).
- Microsoft Ireland Operations Ltd.: Microsoft Clarity, záznam relace a teplotní mapy (údaje ve formulářích jsou v záznamu maskované).
- PostHog (data uložená v EU): analytika chování na webu.
- OpenAI: měřicí kód pro reklamy v ChatGPT.
- Seznam.cz, a.s.: Sklik (měření konverzí a retargeting), Mapy.cz (našeptávání a dohledání adresy).
- Valuo: automatický odhad ceny podle adresy a parametrů nemovitosti.
- SmartEmailing: odesílání e-mailů a SMS k poptávce a newsletteru.
- Instantly (USA): odesílání e-mailů k poptávkám výkupu a ke spolupráci s makléři.
- n8n (automatizace provozovaná na našem serveru u poskytovatele Hostinger): předávání poptávek mezi systémy.
- Telegram: interní oznámení o nové poptávce našemu týmu.
- Make (Celonis SE): automatizační platforma.
6. Předávání mimo Evropskou unii
Někteří zpracovatelé (zejména Vercel, Supabase, Google, Meta, Microsoft, OpenAI a Instantly) mohou údaje zpracovávat ve Spojených státech. Předání se opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework) u certifikovaných společností, jinak o standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí (čl. 45 a 46 GDPR). Kopii záruk vám na požádání poskytneme.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
- Poptávka, odhad a doporučení makléře: po dobu vyřizování a 3 roky od posledního kontaktu.
- Obchodní sdělení a newsletter: do odvolání souhlasu nebo odhlášení. Záznam o udělení a odvolání souhlasu poté 3 roky kvůli jeho doložení.
- Analytické a marketingové údaje: podle nastavení nástroje, nejdéle 14 měsíců.
- Údaje uložené ve vašem prohlížeči: podle sekce 8.
Makléř a kupující jako samostatní správci uchovávají údaje podle svých pravidel. Po uplynutí lhůt údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
9. Vaše práva
Máte právo:
- na přístup ke svým údajům (čl. 15 GDPR),
- na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů (čl. 16 GDPR),
- na výmaz (čl. 17 GDPR),
- na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
- na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a proti obchodním sdělením (čl. 21 GDPR),
- kdykoli odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR), aniž by to ovlivnilo zpracování před odvoláním.
Z obchodních sdělení se odhlásíte odkazem v každé zprávě nebo e-mailem na dominik@brivo.cz.
Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
10. Kontakt
Pro uplatnění práv nebo s dotazy ke zpracování osobních údajů nám napište na dominik@brivo.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
11. Změny zásad
Zásady průběžně aktualizujeme. Aktuální znění je vždy na této stránce s datem účinnosti. O podstatných změnách vás budeme informovat.
Pravidla samotné služby popisují podmínky služby.